TESLİMAT VE KARGO
Kargo ücreti var mı?
Kargo ücreti sepetinizdeki ürünlere bağlı olarak hesaplanır. 250₺ ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişim ne zaman gelir?
Siparişinizi kargoya teslimatı 1-3 iş günü arasında yapılmaktadır. Mücbir sebepler, olağanüstü durumlar, bayram, resmi tatil veya yoğun kampanya gibi dönemlerde kargoya teslimat süreleri 5 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Pandemi döneminde kargo şirketleri günlük alım kotları tanımladığı için gecikmeler yaşanabilmektedir.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Gönderilerimizi Yurtiçi Kargo ile yapmaktayız.
Kargom nerede?
Siparişin kargoya verildikten sonra hem emailine hem de cep telefonuna takip numarası iletilecektir.
Siparişim ben yokken gelmiş.
Paketini bağlı olduğun Yurtiçi Kargo şubesinden teslim alabilirsin.
Kargom ile sorun yaşıyorum
Öncelikle kargo firması ile iletişime geçmeni öneririz. Eğer sonuç alamazsan bize yazmaktan çekinme.
Yurt dışına teslimatınız var mı?
Galenleather.com.tr sitesinden sadece yurt içine gönderim yapmaktayız. Yurtdışı siparişlerinizi www.galenleather.com global sitemizden verebilirsiniz.
İADE VE DEĞİŞİM
Ödeme seçenekleri nedir?
Mastercard, VISA, AMEX kredi ve banka kartları ile ödeme yapabilirsin.
Üye olmak zorunda mıyım?
Sitemizden alışveriş yapmak için üye olmak zorunda değilsin. Beğendiğin ürünü sepete ekleyerek alışverişini tamamlayabilirsin. Alışveriş sonunda dilersen şifre belirleyebilir ve sitemize üye olabilirsin.
Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme yoktur. Ödemeni sadece kredi kartı veya banka kartı ile sipariş oluştururken yapabilirsin.
Taksit imkanı var mı?
Ödeme sayfamızda taksit seçeneklerini görebilirsin.
TitleSiparişimi nasıl iptal ederim?
Lütfen İletişim sayfamızdan bizimle irtibata geç.
Hediye paketi yaptırıp hediye notu eklettirebilir miyim?
Bütün siparişlerimiz kendi markalı ambalajlarımızda gönderilmektedir. Ekstra bir hediye paketi veya hediye notu hizmetimiz bulunmamaktadır.
Ürünlerde kişiselleştirme yapabilir miyim?
Maalesef, ürünlerde kişiselleştirme yapamıyoruz.
Kredi kartı ile alışveriş güvenli mi?
Evet, tamamen güvendesin. Ödeme hizmet sağlayıcısı olarak Türkiye'nin önde gelen fin-tech kuruluşu olan iyzico'yu kullanıyoruz.
Şirket adına fatura kestirebilir miyim?
Alışveriş sırasında şirket bilgilerinizi girmeniz gerekiyor.
